Das bietet also der billomat. CRM heißt Costumer Relation Management und ist ein sehr weitreichender Begriff. leißt man dessen Defiition bei Wikipedia ist man(n) oder Frau hinterher nicht unbedingt schlauer. Ich würde mich sehr freuen, wenn derartige allgemeine Begriffe vozugsweise durch klar definierte ersetzt werden. Dies ist auch bessere Werbung für ein Produkt, da meistens das überzeugt, was auch verstanden wird.