Testimonial (lat. testimonium = Zeugnis, Zeugenaussage, Beweis) ist ein Begriff aus der Werbung und bezeichnet die konkrete Fürsprache für ein Produkt oder eine Dienstleistung durch Personen, die sich als überzeugte Nutzer des Produkts oder der Dienstleistung ausgeben.
Viele kleine Webshop-Betreiber sind sich gar nicht klar, wie wichtig Testimonials für die Vertrauensbildung und Gewinnung neuer Kunden sind. Besonders bei handgefertigten und/oder teuren Produkten wollen Kunden wissen, was andere Käufer denken und sagen. Nutzen Sie die Möglichkeit, positive Kundenreaktionen auf Ihrer Webseite zu veröffentlichen.
Ich würde aber immer auf Authentizität setzen, das heißt im Gegensatz zu so manchem Tampon-Produzenten nur echte Kunden-Meinungen veröffentlichen. Alles andere geht früher oder später nach hinten los und könnte eventuell sogar von neidischen Konkurrenten als unlauterer Wettbewerb ausgelegt werden. Aber, ist der Ruf erst ruiniert, lebt es sich ganz ungeniert.
Viele Shop-Betreiber trauen sich auch nicht, Ihre Kunden zu fragen. Ganz ohne Grund. Ein zufriedener Kuinde fühlt sich manchmal sogar geschmeichelt, wenn man seine Meinung so wertschätzt und erzählt vielleicht sogar seinen Freunden davon.
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